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第5期 － 2014年11月
例二:估算某国际企业的业务停工成本
分析:业务停工成本的亚成分
我们比较后发现，计划内与计划外停工的成本代价固然意义重大，但是两者的成本加总仍是远低于亚伯丁的调查报告结果。原因之一是我们取样的这家企业规模偏小，而更重要的是这些有形成本，仅仅代表对企业财务所产生之总体影响的一部分。若欲更完善了解业务停工所造成的总体影响，我们必须进一步检视其成本代价的几个亚成分，包括因相关之政府法令、合约规范、补救措施、和商誉损失所产生的影响。
政府法令及合约规范之影响。若因业务停工而无法达成法令要求或履行服务水平协议，企业可能为违规、违约遭受巨额罚款。
补救措施之影响。业务停工事件后的复原期间，正职员工可能必须为弥补损失加班，甚至雇佣临时员工协助加快复原脚步，企业也可能需要实施特别的行销计划来修复客户满意度。
商誉损失之影响。若因业务停工而无法如期交货，势必造成客户与潜在客户的不满，甚至影响企业之信用度和商誉。
总体影响。在分析以上各项亚成分后，加总所有细项每小时成本，再乘以估算的每年停工小时数，才是业务停工的真实成本代价。
结论:系统停工与业务停工是两回事 系统停工虽无可避免，业务停工却绝对可以避免，当今的信息技术已可支持在系统软硬件停工时，维持业务正常运行。市场现有多种高可用解决方案，Loxoll 的硬件 SAN HA 设备即为其中上选，兼具高可信度和高性价比的优势。
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